RESO FACILE & RIMBORSO
Come restituire un articolo?
- Scarica qui il modulo di reso (link)
- Compila il modulo di reso
- Inserisci il modulo di reso all’interno del pacco
Puoi trovare il nostro indirizzo nella sezione inferiore del modulo di reso.
Quanto tempo ho per effettuare il mio reso?
Hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine.
Quando riceverò il rimborso del mio reso?
Non appena il reso tornerà in sede, verrà emesso il rimborso dell’importo del singolo prodotto o dei prodotti. L’importo verrà versato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Quando ho diritto al reso gratuito?
Il reso gratuito è garantito per gli ordini superiori a 60 euro.
Per ordini inferiori a 60 euro, il reso è a carico del cliente.
Posso restituire un articolo personalizzato?
Dopo la personalizzazione, il prodotto non sarà rimborsabile né restituibile, eccetto nei casi in cui presenti difetti di produzione o problemi legati alla personalizzazione. Ti invitiamo quindi a controllare con attenzione la taglia prima di confermare la tua scelta.
Come posso annullare o modificare il mio ordine?
Potrai annullare l’ordine solo se non è ancora stato personalizzato o preso in carico per la preparazione, contattando il nostro servizio clienti. Poiché i tempi tra l’invio dell’ordine e l’avvio della lavorazione sono molto rapidi, ti consigliamo di richiedere l’annullamento il prima possibile.
In caso di articolo difettoso?
In caso di articolo difettoso, ti invitiamo a contattare il servizio clienti. Il nostro team provvederà a organizzare il ritiro del prodotto e a spedire un nuovo articolo sostitutivo nel più breve tempo possibile.
- Se al momento della consegna il pacco mostra evidenti segni di manomissione o danneggiamento, l'utente dovrà rifiutarlo oppure accettarlo con riserva e indicare le osservazioni al corriere, comunicando tempestivamente il problema al negoziante.
- Eventuali contestazioni devono essere inviate entro 7 giorni dalla consegna, con documentazione fotografica.
- La merce viaggia a rischio del negoziante se il corriere è scelto dal negoziante. Il rischio passa all’utente al momento della consegna.
Garanzia e resi
In quanto acquirente e/o utilizzatore finale, il negoziante offre una garanzia conforme alla normativa vigente, al produttore o al regolamento del sito, a partire dalla data di acquisto.
La garanzia è valida solo per l’acquirente originale e decade in caso di cessione a terzi. Tutti i prodotti sono coperti da garanzia del produttore.
Per i prodotti di importazione, l’assistenza nei primi 12 mesi è fornita dal negoziante. Per usufruire della garanzia è necessario presentare il documento di acquisto.
L’assistenza tecnica viene gestita dal produttore nei casi previsti.
I resi devono essere autorizzati e spediti in porto franco, salvo diversa indicazione. Per assistenza: customer@lineaorosport.com - Tel: 342.3317229
I prodotti sono garantiti secondo le normative europee. La garanzia copre i difetti riconosciuti e, ove previsto, la manodopera.
Durante il periodo di garanzia il negoziante provvederà alla riparazione o sostituzione del prodotto. La garanzia non copre danni da uso improprio, manomissioni o usura.
I resi devono essere autorizzati: la merce non autorizzata verrà respinta. In caso di difetto non riscontrato, verranno addebitati i costi di intervento.